Prekių grąžinimo sąlygos

Siekiame, kad apsipirkimas SmartHeat būtų paprastas ir saugus. Jei prekė netiko – ją galite grąžinti laikydamiesi žemiau nurodytų sąlygų.

Grąžinimo terminas

• Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos (jei prekė nenaudota).
• Jei pastebėjote gamybinį defektą – susisiekite, padėsime operatyviai.

Kokios prekės gali būti grąžinamos

• Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, su visais priedais.
• Rekomenduojame grąžinti originalioje pakuotėje (jei įmanoma).
• Turi būti išsaugotas pirkimo dokumentas (sąskaita / užsakymo patvirtinimas).

Kokios prekės paprastai negrąžinamos

• Prekės, kurios buvo sumontuotos ar naudotos (jei tai nėra garantinis atvejis).
• Prekės su pažeistomis plombomis ar mechaniniais pažeidimais dėl netinkamo naudojimo.
• Komplektuojami sprendimai / rinkiniai, jei grąžinamos ne visos rinkinio dalys (susitarkime individualiai).

Kaip grąžinti prekę

1. Parašykite mums el. paštu info@smartheat.lt arba per „Kontaktai“ puslapį.
2. Nurodykite: užsakymo numerį, grąžinimo priežastį, kontaktus.
3. Supakuokite prekę saugiai ir sutartu būdu ją perduokite (kurjeriu / paštomatu).

Pinigų grąžinimas

• Pinigus grąžiname po prekės patikrinimo, įprastai per 3–5 darbo dienas.
• Grąžinimas atliekamas tuo pačiu būdu, kuriuo buvo apmokėta (jei įmanoma).

Pristatymo išlaidos grąžinant

• Jei grąžinate prekę, nes ji netiko – grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas.
• Jei grąžinimas vyksta dėl broko ar mūsų klaidos – suderinsime patogiausią sprendimą.

Jei kyla klausimų – susisiekite su mumis ir padėsime.